CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT CỦA HELI

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của Heli để tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và đáng tin cậy. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng theo các quy định của pháp luật và chính sách bảo mật dưới đây.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

  • Khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc mua sắm tại các kênh thương mại điện tử của Heli, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu, và địa chỉ nhận hàng. Đây là các thông tin cần thiết để Heli xác minh và xử lý đơn hàng cũng như liên hệ hỗ trợ khi cần.
  • Việc thu thập thông tin giúp Heli:
    • Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
    • Giải quyết các vấn đề hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
    • Ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật và đảm bảo môi trường mua sắm an toàn.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

  • Heli cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ với mục đích nội bộ, nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
  • Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc khi pháp luật yêu cầu.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

  • Heli sử dụng giao thức HTTPS (Secure Sockets Layer - SSL) để mã hóa thông tin khách hàng khi truyền tải dữ liệu, đảm bảo thông tin cá nhân luôn được bảo vệ.
  • Trong trường hợp hệ thống của Heli bị xâm nhập dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo vụ việc cho các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng.

4. Trách nhiệm của khách hàng trong việc bảo vệ thông tin

  • Khách hàng không nên cung cấp thông tin thanh toán, tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào để tránh rò rỉ thông tin.
  • Khi sử dụng máy tính chung hoặc tại nơi công cộng, khách hàng nên thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của Heli để bảo vệ mật khẩu và thông tin cá nhân của mình.

5. Quy định về bảo mật hệ thống

  • Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Heli.
  • Heli nghiêm cấm các hành vi phát tán, truyền bá hoặc cổ vũ bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc xâm nhập vào hệ thống dữ liệu. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến việc mất quyền lợi và có thể bị truy tố trước pháp luật.

6. Trách nhiệm cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật

  • Heli cam kết bảo mật thông tin khách hàng, nhưng trong trường hợp có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật, chúng tôi buộc phải cung cấp thông tin theo quy định.

7. Liên hệ hỗ trợ

  • Heli hiểu rằng bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là trách nhiệm của chúng tôi. Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua:

Chính sách bảo mật này là cam kết của Heli trong việc tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo thông tin cá nhân được xử lý và bảo mật một cách nghiêm ngặt.