CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN  VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG CỦA HELI

Heli cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Mọi thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ của Heli nhằm cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Heli sử dụng vào các mục đích hợp pháp sau:

  • Hỗ trợ thông tin liên hệ và tư vấn khách hàng.
  • Gửi hàng hóa: Dùng địa chỉ và số điện thoại mà khách hàng cung cấp để thực hiện giao hàng khi khách hàng đặt mua sản phẩm của Heli.
  • Gửi thông báo, thực hiện các chương trình khuyến mãi: Bao gồm gửi thông tin về dịch vụ mới, sản phẩm mới hoặc các chương trình ưu đãi đặc biệt qua email hoặc tin nhắn, nếu khách hàng đăng ký nhận thông báo.
  • Phân tích xu hướng tiêu dùng: Dựa trên thông tin thu thập được để cải tiến dịch vụ và phát triển sản phẩm mới đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng.
  • Liên lạc với khách hàng khi cần: Dùng để trả lời thắc mắc của khách hàng qua email, điện thoại, hoặc địa chỉ đã cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được sử dụng nội bộ và phục vụ cho các mục đích sau:

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.
  • Cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của Heli theo yêu cầu của khách hàng.
  • Gửi thông báo về sản phẩm, dịch vụ mới, sự kiện sắp tới nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo.
  • Quản lý tài khoản khách hàng và thực hiện các giao dịch mua hàng.
  • Lưu trữ thông tin khách hàng đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự động hủy bỏ tài khoản.

3. Phương thức chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website của Heli, sau đó vào mục Tài khoản -> Chỉnh sửa tài khoản để thực hiện thay đổi thông tin cá nhân.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Heli đảm bảo rằng mọi dữ liệu khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật và sử dụng đúng mục đích, mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và đáng tin cậy.